Коллекторы звонят родственникам: законно ли это и как остановить
Короткий ответ: нет, незаконно. По 230-ФЗ коллекторы и банки могут звонить только самому должнику. Общение с родственниками, коллегами и соседями допускается лишь с их письменного согласия и только если сам должник не выходит на связь. Остановить звонки можно отзывом согласия, жалобой приставам и в Центробанк, а кардинально - через банкротство, после которого любые требования прекращаются с первого дня процедуры.
Что коллекторам можно и нельзя по 230-ФЗ
Можно: звонить самому должнику в установленные часы (будни 8:00-22:00, выходные 9:00-20:00), не чаще 2 раз в неделю.
Нельзя: звонить вашим родственникам, коллегам и соседям без их письменного согласия. Угрожать, врать про «опись имущества завтра», требовать оплату с чужих карт. Всё это основание для штрафа до 2 миллионов рублей и исключения агентства из реестра ФССП.
Почему звонят именно родственникам
Это расчёт на стыд и давление: должнику неловко, родственники пугаются и сами оплачивают чужой долг. Запомните: по закону родственники не отвечают по долгам должника (кроме поручителей и созаёмщиков). Платить за взрослого сына, бывшего мужа или брата никто не обязан.
Как остановить звонки коллекторов быстро
- Отзыв согласия на взаимодействие: заявление кредитору и коллекторскому агентству заказным письмом или через Госуслуги.
- Заявление о запрете общения с третьими лицами - отдельно от каждого родственника.
- Жалобы: судебным приставам (они надзирают за коллекторами), в Центробанк, в НАПКА. К жалобе прикладывайте записи звонков и скриншоты.
- Запись разговоров: фиксируйте угрозы - это усиливает жалобу и даёт основание для штрафа.
Что делать, если угрожают
Угрозы насилия, порчи имущества, «выезда группы» - это уже не работа коллектора, а статья 163 УК РФ (вымогательство). Пишите заявление в полицию, параллельно жалуйтесь в ФССП. В нашей практике в Калининграде после такой связки жалоб агентства прекращали звонки в течение недели.
Кардинальное решение - банкротство
Жалобы останавливают звонки, но не долг. В процедуре банкротства с первого дня кредиторы обязаны прекратить любые требования, а в конце долг списывается полностью. Если звонки идут месяцами, посмотрим вашу ситуацию целиком на бесплатной консультации.
Частые вопросы о звонках коллекторов
Имеют ли право коллекторы звонить маме или жене должника?
Только с её письменного согласия. Без согласия - нарушение 230-ФЗ, штраф для агентства до 2 млн ₽. Родственник может отозвать согласие в любой момент.
Что говорить коллектору, который звонит родственнику?
«Я не должник, по долгам не отвечаю, согласия на звонки не давал(а), звоните должнику напрямую». Зафиксируйте дату и номер - для жалобы в ФССП.
Могут ли коллекторы прийти домой к родственникам?
Личные визиты допускаются только к самому должнику и не чаще 1 раза в неделю. Приход к родственникам - нарушение. Вскрывать дверь никто не обязан, опись имущества делают только судебные приставы.
Остановит ли звонки банкротство?
Да. С момента введения процедуры кредиторы и коллекторы обязаны предъявлять требования только в суде. Звонки, письма и визиты прекращаются, а по итогам долг списывается.